似顔絵制作についてのQ&A。よくある質問などを掲載しています。


制作についてよくある質問

Q:急ぎなのですが、間に合いますか?

A:通常1週間から10日間程度で納品しております。お急ぎの場合は即日作成で出来限り対応させていただきますので、お問い合わせ下さい。

Q:背景に車を描いてほしいのですが、別料金になるのでしょうか。

A:別料金を頂くことはありません。

納期までに間に合わないデザインの場合は、制作をお断りさせていただくことがあります。まずはご相談下さい。

服装は写真どおりの洋服になるのでしょうか?

A:写真が無くてもご希望のイメージをお伝えいただければ描くことは可能です。

完成後にキャンセルは出来ますか?

A:オリジナル商品という特性上、キャンセルは出来ません。お申し込み前に通信販売法規、プライバシーポリシーをご確認ください。

24時間経過してもアンケートメールが届きません

A:当店からは24時間以内に返信を差し上げております。自動返信メールも差し上げておりますので、届かない場合は以下の問題が考えられます。

●携帯アドレスからお申し込みのお客様はwebmaster@gratefulones.netの指定受信をお願いいたします。

●過去に、Gmail、yahooアドレス、hotmailアドレスにメールが送れない事例がございました。24時間以内に届かない場合、お手数ですが別のアカウントメールでお試し下さい。

両親へプレゼントに贈りたいのですが、メッセージを入れてもらえるのでしょうか?

A:メッセージは無料でお入れすることが出来ます。

手描きタイプは修正、下書きチェックには対応してますか?

A:手描きタイプについては、修正 下書きチェックには対応しておりません。予めご了承下さい。

Q:注文者の住所と違う住所に送っていただくことは可能ですか?

A:はい、可能です。お申し込み後、アンケートメールを差し上げますので、そちらにご記入ください。

Q:ペットは人数に含まれますか?

A:ペットは家族の一員と考えお一人様と計算いたします。

Q:写真郵送の場合、返却していただけますか?

A:大切に使用して返却させていただきます。資料がコピーなどの場合は廃棄させていただきます。

Q:到着日を指定できますか?

A:はい。ご希望の到着日をお知らせください。

Q:背景画をリクエストすれば描いていただけますか?

A:もちろん出来ます。ただお時間がない場合は制限させていただくこともあります。まずは予約状況をお問い合わせ下さい。

Q:後払い.comについて教えてください

A:請求書ハガキを使って、全国のコンビニや郵便局でお支払いいただけるサービスです。請求書ハガキは株式会社キャッチボール(後払い.com)から送られるため、商品と請求書ハガキは別々に届きます。

詳細は後払い.comのページごご確認ください。

※下記画像の請求書が届きます。

後払いハガキ

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